Satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz team@freedomofspace.co mail adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünlerinizi 14 gün içerisinde, orijinal ambalajında ve tüm etiketleriyle birlikte, orijinal satılabilir durumda olduğundan emin olarak iade edebilirsiniz.
Websitemiz üzerinden verilen tüm siparişler için iade süresi sipariş tarihinizden itibaren 14 gündür.
EN ÇOK SORULANLAR
1-Bir sonraki koleksiyon ne zaman çıkacak?
En yeni koleksiyonlar ilk önce haberdar olmak için websitemize üye olun ve bizi Instagram’da takip edin.
2-Stoklar yenilenecek mi?
Tüm Freedom of Space koleksiyonları sınırlı sayıda üretilir ve satışa sunulur. Bazı özel ürünler nadiren limitli olarak tekrar satışa sunulabilir, ancak stokların genellikle yenilenmediğini unutmayın. Her zaman yeni koleksiyonlarımızı keşfetme şansınız olacak. Beğendiğiniz bir parçayı tükenmeden satın almanızı tavsiye ederiz.
3-Sattığınız sneaker modelleri orijinal mi?
Evet, sitemizde satışa sunduğumuz tüm sneaker modelleri %100 orijinaldir. Markaların kendileri ile birebir çalışıyoruz ve resmi anlaşmalarımız sayesinde, yalnızca markaların orijinal ürünlerini sunuyoruz. Ayrıca, sınırlı sayıda üretilen özel koleksiyonları da sizlere ulaştırıyoruz. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz, tüm ürünlerimiz marka garantisi altındadır.
4-GSM ve Pre-Shrunk Nedir
GSM, kumaşın kalınlığını ve yoğunluğunu ifade eden bir ölçü birimidir. Daha yüksek GSM, daha kalın ve dayanıklı kumaş anlamına gelir. Pre-shrunk ise, ürünün önceden yıkanarak çekme riskinin en aza indirildiğini belirtir, böylece ürün yıkandıktan sonra boyutu değişmez. Bu özellikler ürünlerin kalitesini ve dayanıklılığını artırır.
5-Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturduktan sonra siparişiniz aynı gün işleme alınır. Paketiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra takip numarası içeren bir bildirim e-postası veya kısa mesaj iletişim adresinize iletilir. Kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak paketiniz sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Türkiye içerisindeki siparişler Yurtiçi Kargo ile teslim edilir. Tüm uluslararası teslimatlar UPS ile ulaştırılır. Siparişinizi Yurtiçi Kargo ya da UPS web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
6-Nasıl iade yapabilirim?
team@freedomofspace.co adresi üzerinden ekibimize ulaşarak iade etmek istediğiniz siparişin numarasını ve detayını paylaşmanız yeterlidir. Ekibimiz takip etmeniz gereken prosedürü sizinle hızlıca paylaşacaktır.
Dilerseniz faturanız ile birlikte iade etmek istediğiniz ürünleri The Space Nişantaşı mağazamıza getirebilirsiniz.
7-İade politikanız nedir?
Tüm iadeler, siparişin alınmasından itibaren 14 gün içinde ulaştırılmalıdır. Ürünler, tüm etiketleri ile orijinal hallerinde olmalıdır.
8-İade fişi ve faturamı bulamadım!
Sipariş paketlerimizde iade fişi ve fatura bulunmaz. Çünkü gereksiz kağıt tüketimine karşıyız. Faturanızı ve sipariş detaylarınızı e-posta adresinize gönderiyoruz. Bu sayede hem çevreyi koruyoruz hem de sizlere dijital kolaylık sunuyoruz. Faturanıza her zaman e-postanızdan ulaşabilirsiniz.
9-İade işlemi ne kadar sürer?
İade işleminiz, ürünün bize ulaşmasından itibaren en fazla 5 iş günü içerisinde tamamlanır. İade sürecinin her aşamasında sizi bilgilendireceğiz, böylece süreci kolayca takip edebilirsiniz.
10-Mağazalarınızda hangi ödeme şekillerini kabul ediyorsunuz?
Banka/kredi kartları ve nakit kabul edilmektedir.
11-Türkiye dışında hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Dünyanın tüm ülkelerine günlük olarak gönderim yapıyoruz. Sizi hiçbir yerde yalnız bırakmayız :)
Freedom of Space giydiğiniz fotoğrafları Instagram’da paylaşın ve bizi nereden takip ettiğinizi bildirin, sizi geri paylaşalım. Instagram; @freedomofspace_
SİPARİŞLER
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturduktan sonra siparişiniz aynı gün işleme alınır. Paketiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra takip numarası içeren bir bildirim e-postası veya kısa mesaj iletişim adresinize iletilir. Kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak paketiniz sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra mail adresinize kargo takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilmektedir. Takip numaranız ile kontrol sağlayabilirsiniz.
Takipte sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?
Takip numaranız iletilmediyse veya çalışmıyorsa lütfen team@freedomofspace.co mail adresi üzerinden mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Gönderi adresimi nasıl değiştirebilirim?
Siparişiniz adresinizde bir yanlışlık varsa ya da düzeltme ve değişiklik yapmak isterseniz, lütfen team@freedomofspace.co adresine e-posta gönderin.
Bir siparişi nasıl iptal edebilirim?
Bize team@freedomofspace.co mail adresinden ulaşın, hızlıca yardımcı olalım.
Siteye üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Dilerseniz websitemize üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ayrıca bir sonraki siparişleriniz için bu bilgilerinizi saklayabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, team@freedomofspace.co adresine e-posta göndererek bilgi alabilirsiniz.
Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Siparişinizde kargodan kaynaklı bir sorun varsa gönderiyi lütfen teslim almayın. Malzeme ya da üretim hatasından dolayı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bize bildirin, hızlıca çözüme ulaştıralım.
Siparişimle ilgili bir sorum var, bana kim yardımcı olabilir?
Bize team@freedomofspace.co adresinden ulaşabilirsiniz, en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizin durumunu, siparişiniz verildikten ve gönderildikten sonra güncellenecek olan siparişlerim sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
TESLİMAT
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturduktan sonra siparişiniz aynı gün işleme alınır. Paketiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra takip numarası içeren bir bildirim e-postası veya kısa mesaj iletişim adresinize iletilir. Kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak paketiniz sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Türkiye içerisindeki siparişler Yurtiçi Kargo ile teslim edilir. Tüm uluslararası teslimatlar UPS ile ulaştırılır. Siparişinizi Yurtiçi Kargo ya da UPS web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Türkiye dışında hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Dünyanın tüm ülkelerine günlük olarak gönderim yapıyoruz. Sizi hiçbir yerde yalnız bırakmayız :)
Freedom of Space giydiğiniz fotoğrafları Instagram’da paylaşın ve bizi nereden takip ettiğinizi bildirin, sizi geri paylaşalım. Instagram; @freedomofspace_
Takipte sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?
Takip numaranız iletilmediyse veya çalışmıyorsa lütfen team@freedomofspace.co mail adresi üzerinden mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Gönderim adresimi nasıl düzenleyebilirim?
Siparişiniz adresinizde bir yanlışlık varsa ya da düzeltme ve değişiklik yapmak isterseniz, lütfen team@freedomofspace.co adresine e-posta gönderin.
Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizin durumunu, siparişlerim sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
FREEDOMOFSPACE.CO üzerinden verilen tüm siparişler Pazartesi'den Cumartesi'ye 09:00- 17:00 saatleri arasında Yurtiçi Kargo ile teslim edilir.
FREEDOMOFSPACE.CO'dan verilen tüm siparişler, 1-2 iş günü içinde gönderilir. Talep yoğunluğunun olduğu dönemlerde gönderim süreleri uzayabilmektedir.
Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri
Türkiye
Ekspres: 78 TL 1-2 iş günü
Ekspres: ÜCRETSİZ 1-2 iş günü (2000 TL üzeri siparişlerde)
Avrupa
Ekspres: $15 2-3 iş günü
Ekspres: ÜCRETSİZ 3-5 iş günü ($100 üzeri siparişlerde)
ABD ve Kanada
Ekspres: $20 2-3 iş günü
Ekspres: ÜCRETSİZ 3-5 iş günü ($150 üzeri siparişlerde)
Japonya
Ekspres: $25 3-5 iş günü
Ekspres: ÜCRETSİZ 3-5 iş günü ($200 üzeri siparişlerde)
Asya ve dünyanın geri kalanı
Ekspres: $30 3-5 iş günü
Ekspres: ÜCRETSİZ 3-5 iş günü ($250 üzeri siparişlerde)
Türkiye dışındaki siparişler ek gümrük vergisine veya diğer gümrük vergilerine tabi olabilmektedir. Bu tür gümrük vergilerden sorumlu olmadığımız gibi ödenmemiş gümrük vergileri nedeniyle iade edilen paketlerden doğacak ücretlerden de markamız sorumlu değildir.
Freedom of Space hangi bilgileri toplar?
Freedom of Space, bilgilerini posta listesine kaydeden veya çevrimiçi mağazayı kullanan web sitesini ziyaret edenlerden kişisel veriler toplar. Çevrimiçi müşterilerimizden herhangi bir kredi kartı bilgisi toplanmaz veya saklanmaz.
Yasal satın alma yaşı
On sekiz (18) yaşından küçükseniz, Freedomofspace.co'da veya Freedom of Space ile ilgili başka herhangi bir web sitesinde herhangi bir şey satın almadan önce ebeveynlerinize veya velilerinize bilgi vermeniz ve onaylarını almanız gerekmektedir.
Freedom of Space sağladığınız bilgileri nasıl kullanır?
Mağazalarımızdan birinde veya çevrimiçi olarak bize kişisel bilgilerinizi paylaşmanız durumunda, Freedom of Space bu bilgileri size özel etkinliklerimizden veya promosyonlarımızdan haberdar etmek, web sitemize kaydolmanızı sağlamak, web sitemizin hizmetlerini yönetmek ve/veya çevrimiçi olarak verdiğiniz herhangi bir siparişi işleme koymak için kullanacaktır. Aksi takdirde, bize sağladığınız bilgileri yalnızca geliştirmeleri gözden geçirmek ve size sunduğumuz hizmetleri iyileştirmek veya çevrimiçi sipariş verdiyseniz siparişiniz hakkında sizinle iletişim kurmak için kullanılmaktadır. Mağazalarımızdan herhangi birinde veya çevrimiçi kanallarımızda e-posta adresinizi vererek izin vermeniz durumunda size e-posta ile duyurular veya iletişimler gönderilecektir. Ayrıca, ilgi alanlarınız ve satın aldığınız ürünlerle ilgili bilgileri, site tasarımımızı, çevrimiçi ve mağaza içi alışveriş deneyimlerinizi iyileştirmemize yardımcı olması için kullanabilmemiz mümkündür. Yaptığınız seçimlere bağlı olarak, pazar araştırması yapmak ve ürün tekliflerimizi nasıl geliştirebileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için e-posta, posta veya telefon yoluyla sizinle iletişime geçilebilir. Size daha iyi hizmet verebilmek için, bize verdiğiniz bilgileri, ürün ilginiz ve satın alımlarınız hakkındaki bilgileri, demografik bilgiler ve halka açık bilgiler dahil olmak üzere üçüncü taraflardan alınan bilgilerle birleştirebiliriz.
Freedom of Space bilgilerinizi başkalarıyla paylaşıyor mu?
Freedom of Space, müşterimizin adlarını, adreslerini, e-posta adreslerini veya diğer kişisel bilgilerini herhangi bir Freedom of Space kuruluşuna satmaz, kiralamaz veya ifşa etmez. Ayrıca, web sitemizi sürdürmek, veri tabanımızı yönetmek, e-postaları dağıtmak ve müşteri iletişimini sağlamak için Freedom of Space, seçilen üçüncü taraflarla sözleşmeler yapar. Gerektiğinde, bize sağladığınız kişisel bilgiler, yalnızca Freedom of Space adına bu üçüncü taraflarca işlenebilir, ancak bu hizmet sağlayıcılardan hiçbirinin bilgilerinizi başka herhangi bir şekilde kullanmasına izin verilmez. Kanunen veya yasal bir iddia ile bağlantılı olarak bunu yapmamız gerekmedikçe, bilgilerinizi üçüncü şahıslara ifşa etmeyiz.
Gizlilik ve değişikliklerin kabulü
Freedom of Space web sitesine erişerek ve web sitesini kullanarak (web sitemiz aracılığıyla ürün satın almak dahil) veya The Space mağazasına veya diğer Freedom of Space satış noktalarına kişisel bilgilerinizi göndererek, bilgilerinizi bu gizlilik politikasında açıklanan şekilde toplamamıza, kullanmamıza ve ifşa etmemize izin vermiş olursunuz. Freedom of Space, gizlilik politikasında veya uygulamalarında zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Bize Ulaşın
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir yorumunuz veya sorunuz varsa, lütfen info@freedomofspace.co adresine bir e-posta gönderin veya aşağıdaki adresten bizlere ulaşın:
Hüsrev Gerede Caddesi No:78A
Teşvikiye/İstanbul
